Hệ thống tổng đài doanh nghiệp hoạt động hoàn toàn trên đám mây. Kết nối nhân viên, quản lý cuộc gọi và phân tích hiệu suất CSKH từ một nền tảng duy nhất — mọi lúc, mọi nơi.
Đại lý chính thức
Tổng Đài Ảo Cloud VNGG không chỉ là hệ thống điện thoại — đây là trung tâm liên lạc thông minh của doanh nghiệp. Mọi cuộc gọi được định tuyến đúng người, ghi âm đầy đủ và báo cáo chi tiết — giúp Anh/Chị kiểm soát chất lượng CSKH từ xa trong thời gian thực.
Không cần đầu tư thiết bị phần cứng đắt tiền. Không cần phòng máy chủ. Chỉ cần kết nối internet — hệ thống sẵn sàng hoạt động trong 24 giờ.
Bắt đầu dùng thử miễn phíToàn bộ hạ tầng đặt trên cloud. Không server vật lý, không chi phí bảo trì thiết bị, không rủi ro hỏng hóc phần cứng.
Tích hợp cuộc gọi thoại, SMS, Zalo OA trong một giao diện duy nhất. Đội CSKH làm việc trơn tru, không bỏ sót kênh nào.
API mở sẵn kết nối với CRM, ERP, phần mềm kế toán hiện có. Dữ liệu cuộc gọi đồng bộ tự động — không cần nhập tay.
Từ IVR tự động đến báo cáo realtime — mọi công cụ để đội CSKH hoạt động hiệu quả tối đa.
Mở rộng từ 5 đến 500+ máy nhánh theo quy mô doanh nghiệp, không cần phần cứng thêm.
Lưu trữ toàn bộ cuộc gọi trên cloud, truy xuất bất kỳ lúc nào để kiểm soát chất lượng và xử lý tranh chấp.
Theo dõi tỷ lệ bắt máy, thời gian chờ, hiệu suất từng nhân viên ngay trên dashboard.
Menu tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng bộ phận cần hỗ trợ — không cần tổng đài viên thủ công.
Nhân viên nghe-gọi từ máy tính, điện thoại di động hoặc IP phone — không bị giới hạn văn phòng.
Cảnh báo cuộc gọi nhỡ, nhắc callback tự động — không để khách hàng chờ đợi quá lâu.
Mã hóa end-to-end, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật viễn thông — an toàn tuyệt đối cho thông tin doanh nghiệp.
Kết nối với CRM, ERP, phần mềm kế toán qua API chuẩn — tự động đồng bộ dữ liệu không cần thao tác thủ công.
Từ tư vấn đến go-live, đội kỹ thuật VNGG đồng hành xuyên suốt. Anh/Chị không cần tự làm gì.
Chuyên gia VNGG lắng nghe nhu cầu, tư vấn cấu hình phù hợp với quy mô và ngành nghề. Miễn phí, không ràng buộc.
Đội kỹ thuật cài đặt, cấu hình đầu số, IVR, máy nhánh và phân quyền. Anh/Chị chỉ cần xác nhận yêu cầu.
Đào tạo thực tế cho đội CSKH và quản lý — tài liệu và video hướng dẫn tiếng Việt đầy đủ.
Hệ thống đi vào hoạt động chính thức. Đội hỗ trợ kỹ thuật 24/7 luôn sẵn sàng khi cần.
| Tiêu chí | Tổng Đài Truyền Thống | VNGG Cloud |
|---|---|---|
| Chi phí đầu tư ban đầu | Cao — thiết bị phần cứng, tổng đài vật lý | ✓ Thấp — chỉ trả phí dịch vụ hàng tháng |
| Thời gian triển khai | 1 – 2 tuần | ✓ Trong vòng 24 giờ |
| Mở rộng quy mô | Phức tạp — mua thêm thiết bị | ✓ Thêm/bớt máy nhánh trong vài phút |
| Làm việc từ xa | ✗ Không hỗ trợ | ✓ Đầy đủ — làm việc từ bất kỳ đâu |
| Bảo trì & nâng cấp | Doanh nghiệp tự chịu trách nhiệm | ✓ VNGG lo toàn bộ — cập nhật tự động |
| Báo cáo & phân tích | Hạn chế, thủ công | ✓ Thời gian thực, tự động hóa |
| Hỗ trợ kỹ thuật | Giờ hành chính | ✓ 24/7 |
| Ghi âm cuộc gọi | Hạn chế dung lượng lưu trữ | ✓ Cloud — lưu trữ không giới hạn |
Trải nghiệm đầy đủ tính năng tổng đài doanh nghiệp. Đội kỹ thuật VNGG hỗ trợ triển khai và đào tạo hoàn toàn miễn phí trong thời gian dùng thử.
Được xây dựng bởi VNGG TECHNOLOGY, phần mềm CRM sẽ tích hợp trực tiếp với Tổng Đài Ảo — giúp doanh nghiệp Việt có một hệ sinh thái CSKH hoàn chỉnh trong tay.
Đăng ký nhận thông báo launchCác CRM nước ngoài thường phức tạp, tốn kém và không phù hợp với cách doanh nghiệp Việt Nam vận hành. VNGG đang xây dựng một CRM đơn giản, hiệu quả và tích hợp tức thì với hệ thống tổng đài.
Để đội ngũ CSKH của Anh/Chị có đầy đủ thông tin khách hàng ngay khi điện thoại đổ chuông — làm việc thông minh hơn, không chỉ chăm chỉ hơn.
Được xây dựng từ nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Việt — đơn giản, hiệu quả, tích hợp sẵn.
Toàn bộ lịch sử giao dịch, cuộc gọi, ghi chú tập trung một nơi — nhân viên nắm đủ thông tin trước khi nhấc máy.
Theo dõi tiến trình deal từ lead đến khách hàng trên kanban board dễ dùng — biết ngay deal nào cần chăm sóc gấp.
Tự động nhắc follow-up, gửi email/SMS chăm sóc theo kịch bản — không bỏ sót khách hàng tiềm năng nào.
Ngay khi cuộc gọi đến, hồ sơ khách hàng tự động hiển thị trên màn hình — nhân viên phản hồi đúng, nhanh và chuyên nghiệp.
Dashboard theo dõi KPI của từng nhân viên kinh doanh — số deal, tỷ lệ chốt, doanh thu theo tháng.
Segmentation thông minh để chạy chiến dịch chăm sóc đúng mục tiêu — tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí.
Đăng ký để được ưu tiên truy cập sớm và nhận ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng đầu tiên.